赛诺联行江东花城丨真心换真情，物业服务中的温暖故事

李果霏是江东花城物业服务中心的一名管家，2023年2月18日中午12:48左右，20-1-101业主通过电话联系到物业前台，由于业主父亲独自在家误食药酒，造成身体发生危机情况，但业主家属不能及时赶到家中，因此求助于江东花城物管中心。

当时业主情绪较为激动，管家李果霏接到业主求助电话了解情况后，让业主不要挂断电话并安抚业主情绪，及时询问业主是否通知120，且立即联系秩序部，一起赶往业主家中。

大约5分钟后，秩序部工作人员、管家李果霏到达业主家中，此时120急救车也到达现场，在与业主保持通话的状态下，物业管家向业主转达医生陈述的老人精神状态和生命体征等现场情况并进行全程录像，让业主时刻了解老人情况。

因当时业主及其家人还未到达现场，管家李果霏担心老人生命安全，主动向业主提出跟随120车辆陪护老人前往医院，期间管家在转达医生对病情描述的同时不停的安抚业主情绪，有效的与业主建立了信赖关系。

到达医院后，医生对老人进行及时抢救，管家李果霏垫付了120急救车费用，并一直陪护老人直到业主家人赶到医院。物业管家李果霏向业主及家人陈述整个事件情况，让业主看了相关视频，业主及其家人感受到了物业中心工作人员的专业性、细致性、贴合了赛诺联行“用爱服务和帮助每一个人”的企业使命。

2023年2月24日，20-1-101业主怀着对江东花城物业中心及物业管家李果霏感激的心情，赠送了一面锦旗，并手写一份感谢信给物业管家李果霏。