银河北庭物业服务中心——以实际行动践行“用爱服务和帮助每一个人”

2022年2月22日雪花纷飞的早晨，银河北庭物业服务中心接到六栋1809老人家打来的电话说：“快来帮我一下，我在六栋后面人行道摔倒了......”电话那头传来了焦急的求助声，接到电话的项目负责人张经理立即安排客服管家李国珍、张利芬两人到现场协助处理。客服管家到达现场后，老人痛苦地躺在雪地上，询问后得知原来是老人因有急事要出去，走到六栋后面的人行道时因当时正在下雪，老人边走边接电话不小心踩到地上的积雪滑倒了。

因为摔跤老人已经无法行走，张经理，毛学应、廖国林、李国珍、张利芬等人悉心地将老人从摔倒的地方搀扶到6栋大厅凳子上坐下，安抚老人家的情绪，并及时联系120到小区接老人家到医院检查治疗。

老人的情况物业中心非常了解，一个人居住很可怜。2020年疫情防控期间老人的儿子生病去世时，左右隔壁邻居无人帮忙，我们物业服务中心及时安排秩序员上楼帮忙从楼上抬下来送上殡仪馆的车上，老人家非常感谢！

在120车到达时客服管家为老人家找好病历本和身份证，安排客服管家李国珍和张利芬陪同老人家到昆明市中医院检查治疗，到医院后考虑到人家孤身一人，亲戚都不在身边，她还需要帮助，客服管家李国珍和张利芬便一直陪伴在旁。 把她当做自己的亲人一样照顾。张利芬帮助她挂号排队，李国珍用轮椅推着她做检查，检查费用由张利芬暂为垫付。

等一系列检查结束后，已经到中午了，李国珍为老人家买了盒饭并递到老人的手上，下午14:20她的亲戚从呈贡赶到了医院，医生告知需要办理住院治疗，随后跟老人家亲戚交接完后才离开医院返回银河北庭工作岗位。

两个月后老人家出院了，客服管家李国珍多次到老人家中看望她，因老人家行动不便家属也都忙着上班不在身边，保姆一个人照顾她实在可怜，客服管家李国珍就和保姆一起帮她热水洗头，换药日复一日直到她能自行下床活动。